S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich webových stránek souhlasíte s použitím souborů cookies.
OK
hu com

info@balkystyle.cz

00 421 904 947 756

Po-Pa 08:30 - 15:30

Výhody e-shopu BalkyStyle.cz


» Nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy

Zde najdete odpovědi na Vaše nejčastější dotazy.

 

Jaké druhy zboží nabízíte na prodej?

Momentálně nabízíme k prodeji kabelky, bižuterii, náramkové hodinky a různé módní doplňky.


Z jakých materiálů je vyrobena vaše bižuterie?

Naše bižuterie je vyrobena z různých bižuterních slitin.

 

Obsahuje materiály, které by mohly vyvolat alergické reakce?

Naši dodavatelé se zaručují pravidelným testováním výrobků a dodržováním norem Evropské Unie, co se týče obsahu niklu, kadmia a olova. Zatím jsme nezaznamenali žádné alergické reakce na naše výrobky.

 

Jak se mám starat o bižuterii?

Naše bižuterie nesmí přijít do přímého kontaktu s vodou (sladkou, slanou), kromě toho se může poškodit při nárazu nebo tlaku. Parfémy, laky na vlasy, mýdla, spreje a deodoranty jsou chemikálie, které bižuterii znehodnocují. Nenoste bižuterii při cvičení, do koupelny, do postele a nevystavujte ji vysokým teplotám nebo přímému slunečnímu světlu. Bižuterii odkládejte jednotlivě tak, abyste zabránili poškrábání či jinému poškození.

 

Je nutné se u Vás před nákupem zaregistrovat?

Ne, u nás není nutné se před nákupem zaregistrovat. Na co však chceme upozornit je fakt, že po registraci se stáváte automaticky členy klubu Balky Style a při pravidelném nákupu jsme pro Vás připravili věrnostní slevy, které jsou uvedeny v sekci Akce a slevy.

 

Jaké jsou u Vás možnosti platby?

U nás se dá platit v hotovosti při převzetí - dobírkou nebo bezhotovostně platbou předem převodem/vkladem na účet.

 

Jaké jsou u Vás možnosti dopravy?

Odesíláme Českou poštou, s.p. a kurýrem PPL.

Při nákupu nad 350Kč:

Česká pošta, s.p.

- Doručení obvykle do 3-5 pracovních dnů.

• 59Kč při platbě předem převodem/vkladem na účet

• 89Kč při platbě při převzetí - Dobírkou

Kurýr PPL

- Doručení obvykle do 3 pracovních dnů.

• 99Kč při platbě předem převodem/vkladem na účet

• 129Kč při platbě při převzetí - Dobírkou

 

Při nákupu od 120Kč do 350Kč:

Česká pošta, s.p.

- Doručení obvykle do 3-5 pracovních dnů.

69Kč při platbě předem převodem/vkladem na účet

99Kč při platbě při převzetí - Dobírkou

Kurýr PPL

- Doručení obvykle do 3 pracovních dnů.

• 99Kč při platbě předem převodem/vkladem na účet

• 129Kč při platbě při převzetí - Dobírkou


Při nákupu do 120Kč:

Česká pošta, s.p.

- Doručení obvykle do 3-5 pracovních dnů.

99Kč při platbě předem převodem/vkladem na účet

• 129Kč při platbě při převzetí - Dobírkou

Kurýr PPL

- Doručení obvykle do 3 pracovních dnů.

• 129Kč při platbě předem převodem/vkladem na účet

• 159Kč při platbě při převzetí - Dobírkou

 

Poskytujete i možnost osobního odběru?

Bohužel, v České republice není osobní odběr možný.


Jak rychle vybavujete objednávky?

Objednávka bývá obvykle vyřízena do 24 hodin a odeslána v závislosti na způsobu platby (při platbě dobírkou ihned a při platbě převodem/vkladem na účet až po připsání platby na náš účet). Všechno zboží v našem internetovém obchodě, pokud není vyprodáno, je dostupné skladem a připraveno k odeslání. Obvyklá doba doručení zboží k Vám domů je 3-5 pracovních dnů.

 

Objednal jsem si u Vás zboží a jako způsob dopravy jsem zvolil Českou Poštu, s.p.. Přišel mi potvrzovací email o odeslání objednávky a ani po několika dnech mi zboží stále nebylo doručeno. Kde se stala chyba?

Bohužel, Česká pošta, s.p. nedopatřením občas nedoručí do schránky oznámení o uložení zásilky. Nedoručení oznámení však není způsobeno naší chybou. Tímto bychom Vás chtěli poprosit, abyste si na své poště kontrolovali doručení objednaného zboží. Zásilku Vám vydají i podle podacího čísla, které Vám na požádání můžeme zaslat.

 

Jak dlouhá je záruční doba výrobků, které nabízíte ve Vašem internetovém obchodě?

Záruční doba našich výrobků je podle § 620 Občanského zákoníku stanovena na 24 měsíců.

 

Jak mám postupovat, když chci zboží reklamovat?

V tomto případě je třeba, abyste nás kontaktovali e-mailem na info@balkystyle.cz nebo telefonicky na čísle 00421 904 947 756 a my Vás seznámíme s dalším postupem reklamace.

 

Když mi zboží nesedne velikostí nebo se mi nelíbí, mohu ho vrátit?

Samozřejmě, zboží dle zákona č. 108/2000 Z.z o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji ve znění pozdějších zákonů, můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení. Zboží musí být zasláno zpět tak, aby se během přepravy neznehodnotilo, tj. zabalené v obalu, ve kterém Vám bylo doručeno spolu s kopií faktury. Zboží nesmí mít známky používání a poškození. Peníze Vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy nám bude zboží doručeno zpět na naši adresu.

YmVlOG